Avec l'arrêt progressif du réseau 2G en France en 2026, les utilisateurs d'anciens dispositifs de téléassistance peuvent légitimement s'interroger sur leur compatibilité avec les réseaux mobiles plus récents.
Il n'existe cependant pas de règle permettant de déterminer la technologie d'une téléalarme uniquement à partir de son apparence ou de son année d'installation.
Le modèle du modem, le logiciel embarqué et les différentes fonctions de communication de l'appareil doivent être pris en compte.
Plusieurs informations présentes sur la documentation technique, l'étiquette de l'appareil ou son manuel peuvent aider à identifier les technologies de communication compatibles.
GSM : cette mention peut indiquer une utilisation du réseau mobile de deuxième génération.
GPRS : cette technologie de transmission de données est associée à la 2G.
EDGE : il s'agit également d'une évolution des technologies de données utilisées sur les réseaux GSM.
LTE ou 4G : ces mentions indiquent que l'appareil prend en charge une technologie mobile plus récente. Il reste néanmoins utile de connaître les fonctions qui utilisent réellement ce réseau.
VoLTE : cette mention concerne la possibilité d'établir des communications vocales directement sur un réseau LTE/4G compatible.
Commencez par identifier précisément le dispositif. La marque seule ne suffit généralement pas : un même fabricant peut avoir commercialisé plusieurs générations utilisant des technologies différentes.
Examinez l'étiquette située sous ou derrière le transmetteur, la montre, le boîtier ou sa station de recharge. Recherchez une référence de modèle, un numéro de série ou une désignation commerciale.
Les caractéristiques réseau peuvent apparaître dans les rubriques « réseau », « connectivité », « GSM », « fréquence », « communication » ou « spécifications techniques ».
Lorsque le modèle est encore référencé par son fabricant, sa fiche technique peut préciser les technologies mobiles et les bandes de fréquences prises en charge.
Si les informations restent ambiguës, contactez le fabricant ou votre prestataire de téléassistance en lui communiquant la référence exacte de l'appareil.
Non. La carte SIM et le modem intégré dans l'appareil sont deux éléments différents.
Une carte SIM récente peut être compatible avec plusieurs générations de réseaux mobiles. Mais les technologies que l'équipement peut réellement utiliser dépendent notamment des capacités du modem intégré.
Il ne faut donc pas se fier uniquement au forfait mobile, au nom de l'opérateur ou à la carte SIM utilisée pour déterminer la technologie d'une téléalarme.
Pour obtenir une réponse précise, mieux vaut éviter une simple question du type « mon appareil est-il compatible ? » et distinguer les différentes fonctions de communication.
1. Mon appareil utilise-t-il encore le réseau 2G ?
2. Quel réseau est utilisé pour transmettre une alerte SOS ?
3. Quel réseau est utilisé pour les communications vocales ?
4. Quel réseau est utilisé pour les SMS et les données ?
5. L'appareil fonctionne-t-il sans aucun recours au réseau 2G ?
6. Son fonctionnement après l'extinction complète de la 2G est-il confirmé avec l'opérateur utilisé ?
Cette démarche permet de distinguer les différentes fonctions d'un dispositif et d'éviter de conclure trop rapidement qu'une simple connexion 4G garantit le fonctionnement de l'ensemble de l'équipement.
La prise en charge de la 4G constitue évidemment une information importante. Mais il faut encore comprendre quelles fonctions de l'appareil utilisent réellement ce réseau.
Pour une téléalarme capable d'établir des communications vocales, il peut notamment être nécessaire de distinguer la transmission des données et la technologie utilisée pour les appels.
La compatibilité VoLTE dépend cependant du matériel, de son logiciel, de la carte SIM et de la prise en charge du service par l'opérateur.
Si le fabricant ou le prestataire confirme que le dispositif dépend de la 2G pour une fonction nécessaire à son fonctionnement, il convient d'anticiper la transition.
Celui-ci peut avoir prévu une mise à niveau, un changement d'équipement ou une nouvelle génération de matériel compatible avec les réseaux mobiles récents.
Pour un dispositif de sécurité, le remplacement devrait être organisé suffisamment tôt pour permettre l'installation et les essais de la nouvelle solution.
Le renouvellement peut être l'occasion d'étudier des solutions plus mobiles proposant notamment, selon les dispositifs, SOS, appels, détection de chute, géolocalisation ou périmètre de sécurité.
Mediwalk propose des solutions mobiles de téléassistance et de géosécurité utilisant les réseaux mobiles 4G.
Selon le dispositif choisi et sa configuration, elles peuvent associer bouton SOS, appels, détection de chute, géolocalisation, périmètre de sécurité et alertes destinées à l'entourage.
Mediwalk ne réalise pas de diagnostic des équipements concurrents. Si vous possédez actuellement une téléalarme d'une autre marque, rapprochez-vous de son fournisseur pour connaître précisément sa technologie et sa compatibilité.
Cet article fait partie de notre dossier consacré à l'arrêt de la 2G et à l'évolution des équipements de téléassistance.
ARCEP –
Fermeture des réseaux mobiles 2G et 3G :
informations destinées aux entreprises et collectivités.
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ARCEP –
Informations et données relatives à l'extinction progressive
des réseaux mobiles 2G et 3G en France.
Consulter les informations de l'ARCEP
Le fermoir de sûreté exclusif Mediwalk® maintient la montre ELYA au poignet d’une personne fragile, désorientée ou susceptible de la retirer. Verrouillable et discret, il permet de conserver les fonctions essentielles de la montre disponibles au quotidien : bouton SOS, détection de chute, localisation et alertes de sortie de zone.
