FAQ Montre téléalarme Elya

La montre ELYA fonctionne comme un véritable téléphone connecté. Elle dispose d’un emplacement carte SIM 4G (carte SIM requise) qui lui permet de recevoir des appels entrants de la part des aidants : elle sonne, puis décroche automatiquement sans que la personne n’ait à appuyer sur un bouton. En fin de conversation, elle raccroche également toute seule.

En parallèle, la montre transmet en continu sa position GPS vers votre espace privé sécurisé, accessible depuis un smartphone ou un ordinateur. Elle fonctionne de manière totalement autonome, sans avoir besoin d’être liée à un téléphone mobile.

En moyenne jusque 2 jours selon la fréquence des alertes. Une notification est envoyée aux aidants en cas de batterie faible. Pour des raisons de sécurité optimale, Il est conseillé de la recharger une fois dans la journée.

• Alerte SOS manuelle
• Détection automatique de chute et de perte de verticalité
• Alerte de sortie, entrée de périmètre (géofence)
• Immobilisation prolongée
• Déplacement motorisé
• Batterie faible
• Immobilisation prolongée / perte de signal

Oui, la montre ELYA peut être utilisée à l’international dans tous les pays couverts par le réseau 4G. Elle émet ses positions GPS et envoie les alertes vers les administrateurs même en déplacement à l'étranger.

Il suffit d’utiliser une carte SIM avec option « appels et données » en Europe ou à l’international, ou encore une carte SIM locale. La montre se connecte automatiquement au réseau partenaire local, comme un téléphone mobile.

Important : vérifiez que le forfait choisi inclut les données mobiles à l’étranger (si les administrateurs se trouvent en France) pour éviter tout surcoût (Alertes SMS et appel en cas de chute).

✅ Après le paiement de votre commande, vous êtes automatiquement redirigé vers une page de confirmation contenant :

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📩 Vous recevez également tous ces liens par email avec vos identifiants personnels pour accéder à votre espace sécurisé.

Oui. L’accès à votre espace de suivi est possible directement depuis un navigateur internet (ordinateur ou tablette) via un lien sécurisé fourni lors de l’activation.

Aucun logiciel n’est à installer : vous accédez à une interface complète, intuitive et sécurisée.

Bien sûr. Dès réception, notre support est disponible pour vous accompagner par email ou téléphone. Nous proposons également :

• Des tutoriels pas-à-pas
• Un guide d’activation rapide par mail
• Un manuel en ligne dans votre espace personnel

Vous n’êtes jamais seul, nous vous accompagnons jusqu’à la mise en service complète.

Actuellement, la montre ELYA est proposée en coloris noir , et Ivoire adapté à toutes les situations. Ce choix de sobriété convient aussi bien aux femmes qu’aux hommes, et n’attire pas l’attention.

Plusieurs coloris de bracelets sont disponibles pour personnaliser votre montre ELYA selon vos préférences. Au moment de valider votre commande, une fenêtre coulissante vous permettra de sélectionner la couleur souhaitée parmi les teintes suivantes : Kaki, Ivoire, Blanc, Noir, Pourpre, Bleu Encre, Rose ou Rouge.

Oui. L’espace de gestion Mediwalk vous permet de créer un ou plusieurs périmètres de sécurité (géofences), si vous le souhaitez, nous vous accompagnons lors de sa mise en place.

Si la personne équipée sort de la zone définie (domicile, quartier, parc), une alerte immédiate est envoyée aux aidants. Vous pouvez également être notifié lorsqu’elle y entre à nouveau.

Les zones sont personnalisables sur la carte, en quelques clics, depuis votre espace web ou l’application mobile.